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泰寧公安隊伍中，有這樣一位90后警花，她用行動踐行著“為民服務”宗旨，把無數件平凡變成了非凡；她堅持從點滴小事做起，用心搭建警民連心橋；讓每一位辦事群眾滿意而歸，是她的最大心愿。
葉聰穎，1990年11月生，泰寧縣公安局城關派出所民警。2015年參加公安工作，2015—2022年在出入境管理大隊工作期間，所在集體分別獲得“三八紅旗集體”、“巾幗文明崗”和“集體三等功”。她連續三年獲縣政府、縣公安局嘉獎，“三八紅旗手”、“優秀團委干部”等稱號。 “除夕夜里的求助電話” 在外人眼里，出入境工作就是簡單的辦證，然而事實并非如此。實際上，出入境工作是一項對民警業務技能要求較高的工作，窗口服務工作枯燥而繁忙，每天要面對形形色色的群眾，面對各種各樣的咨詢和訴求。
葉聰穎始終堅守在出入境窗口一線崗位。她飽含著服務熱情，腳踏實地，甘于奉獻，嚴以律己，扎實工作，把高度的責任感、使命感和高昂的斗志與科學態度相結合。在日常受理工作中熱情服務群眾、節假日主動至景區服務外籍游客，積極配合查處涉外案件，用微笑耐心回應每一位群眾的訴求，用愛傳遞著出入境窗口服務正能量。 “喂，警察同志，請問能幫我辦下證件嗎？”2019年除夕夜里，原本在家休假的葉聰穎接到一通電話。詢問得知，來泰過年探親的盧女士不慎將《臺灣居民往來大陸通行證》丟失。已購買大年初五一早返臺機票的她心急如焚。 為能夠讓臺灣同胞按時返程，身懷六甲的葉聰穎立即回到單位為其補辦證件。并立即聯系上級單位領導，開辟綠色通道。 大年初三一早，從快遞員手中接過“熱乎”的證件后，盧女士驚訝地表示，本以為要改簽機票了，沒想到家鄉的辦事效率如此之高。葉聰穎的高效、貼心的服務得到了盧女士的高度贊譽。 將辦證大廳打造成“反詐窗口” 今年三月調到城關派出所后，葉聰穎立即進入角色，兼顧戶籍與內勤工作。“在戶籍窗口，政策可以學、業務可以提升。唯有態度，需要時刻保持、時刻用心。”她說道。面對每個前來咨詢戶籍業務的群眾，她都會在微笑回答之后貼心地送上告知單，面對群眾疑惑，她也時刻耐心解答。
面對當前國內電詐案件高發多發態勢，她看在眼里，愁在心里。她萌生了創新方式反詐宣傳的想法，對每一位來所辦理業務的群眾，都進行“三必問”。“國家反詐APP您下載了嗎？”“您收到過陌生來電或鏈接短信嗎？”“您有向陌生人或網絡平臺提供過個人信息嗎？”
她還結合個人所長，下社區為老人演繹反詐快板，努力將反詐宣傳做到無死角、接地氣、全覆蓋，牢牢捂緊轄區群眾的“錢袋子”。 “哪里需要，我就去哪里！” “您好，請出示您的行程碼和48小時內核酸檢測報告。”今年三月，新一輪疫情發生后，按照全局工作統一安排，剛調任城關派出所戶籍窗口崗位的葉聰穎加入了每周一次的轄區縣際交通檢查點執勤。
因警力緊缺，葉聰穎需提早來到單位完成戶籍相關工作，而后趕往交通崗點，配合衛健疾控、交通等部門進行交通疏導等工作。面對高強度的工作，她認真堅守，仔細檢查每一輛返泰車輛，協助醫務人員做好每位入泰人員的體溫檢測，耐心詢問車輛人員信息，既熱情有禮，又嚴肅認真，用嚴謹作風和規范工作，贏得過往車主及群眾的一致好評。 三月春寒料峭，崗點所在的這條山區縣道路窄、視線不好。葉聰穎身著熒光綠的雨衣，站在醒目的位置，提示車輛提前降速。
下午，在檢查一部過往車輛人員健康碼時，葉聰穎看見后座的大娘懷抱著一熟睡的嬰兒，她立刻“噓”的一聲提醒身邊同事不要吵醒寶寶。從大娘口中得知她的小孫子生病了，正急著帶到泰寧城區治病。水滴不斷從車窗濺起，寒風也不斷灌向車內，為了防止小家伙病情加重，葉聰穎和核酸檢測工作人員以最快的速度，讓大娘在車上完成核酸采樣檢測及信息核驗。而后，葉聰穎為他們開卡放了行。抬桿的一瞬間，大娘感激地向工作人員揮手告別。
“看著剛才那輛車上小家伙可愛的臉龐，我想起了我自己的女兒！”葉聰穎向同事們感嘆道。原來，江少波和葉聰穎夫妻倆因長期忙碌于工作，不得已將年僅3歲女兒“狠心扔下”交給了家中老人幫忙照看... 傍晚，即將結束一天站崗的葉聰穎手機鈴聲響起，她一看，是丈夫江少波打來的。原來，葉聰穎的丈夫也是一名交警，他恰巧也是同一天值班。此刻，他將要前往轄區另一個高速口交通檢查點執勤。 “今天暴雨記得穿雨衣，夜里冷別忘了添衣。”“你今天凍壞了吧，撤崗回家后記得吃感冒藥。”此刻，一字一句簡單的關心成為了葉聰穎和丈夫緩解疲憊寒冷、相互鼓勵的最貼心“暖寶寶”。 |
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