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今年以來，泰寧縣聚焦游客急難愁盼，扎實推進民生實事，推動旅游服務質量提升，成效顯著。 精準治痛點，夯實服務基礎
縣文旅局全面梳理2024年以來的旅游投訴，明確7類整治重點，聯合縣市場監督管理局、城建交通局、旅委會等部門開展18次聯合執法檢查。對2家違法違規涉旅企業、6名失信導游予以曝光懲戒，沒收違法所得600元、罰款4600元。
為從源頭提升服務水平，累計開展導游、講解員培訓5班次811人次，出臺《加強文旅人才隊伍建設的若干措施》，創新“進士、舉人、秀才”科舉式導游評選機制，對9名表現突出的“進士級”導游予以獎勵，對1名服務不達標導游進行告誡并取消評先評優資格；邀請第三方專業機構開展旅游市場服務質量“體驗官”活動，根據反饋精準整改，游客滿意度顯著提升。 優化供給側，升級出行體驗 全面啟動“旅游服務品質提升行動”，圍繞從業人員素質、旅游公共服務等10個方面制定30條具體舉措，為服務提升繪制詳細“路線圖”。
在6個A級以上景區及游客中心設立行李寄存點，方便游客輕裝游覽；免費開放全縣29個停車點、2017個停車位，并安排14輛免費接駁大巴往返臨時停車場與景區，徹底解決“停車難、出行累”問題。 健全機制網，筑牢監管防線 針對旅游服務中的潛在問題，縣文旅局創新實施導游執業“三查三看”工作法（查證件、查行程、查服務，看佩戴、看規范、看操守），強化對導游執業行為的常態化監管；建立涉旅企業“信用”數據庫，對違法違規、失信失德的企業和個人進行曝光和懲戒，倒逼行業規范經營。 同時，在各大景區張貼“碼上監督”二維碼，建立24小時問題響應、先行賠付等機制，全力提升旅游旺季服務質量，為游客暢游泰寧做好堅實保障。 |
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